嘉宾访谈现场

　　访谈主题：

　　春运期间，不少旅客会选择乘坐飞机出行。为了让广大旅客能安全、快捷、舒适地乘机出行，南京禄口机场做了哪些春运应急措施。今天我们请来南京禄口机场相关部门负责人为我们一一解答。

　　访谈嘉宾：

　　南京禄口国际机场运营指挥中心副主任张富广、汽运公司副总经理戴建奇、运输服务部国内客运科科长刘夕茜、安全检查部旅检科科长万峥、客运公司国内票务部主任易娟

　　访谈内容：

　　主持人：首先要为广大网友问一下，目前我们禄口机场的机票和客流的情况？

　　嘉宾：今年春运呈现这么几个特点，客流量稳步的上升，民航的春运特点和火车站和汽车站略有不同，民航春运期间的客流主要是前三天后三天。前三天就是节前年27、28、29这三天客流会呈现明显上升的情况，我们客流最高峰将会出现在29这一天，今年预测29这一天有望突破4万大关，后三天就是节后，年初五、初六、初七，这三天旅客也会出现明显的回升。到目前为止我们接到的增加航班计划国内国际飞行架次将会达到12905个架次，其中加班106个，包机107个架次，同比增长3.8%和5.9%，大概是这么比例。从我们这次预测整个40天的春运期间的安排航班的架次，从实际运行上看略高于这个数据，我们元月8日到16日9天时间，我们已经完成了旅客进出港人数33.3万，起降架次3382架次，同比增加3.8%和8.9%，比我们预测的略高一些，从加班的航线和飞往的目的地情况看呈现这样的特点，一个是地区的航班加的比较多，最多是台北，南京飞台北的航线春运期间共加班39班，基本每天加一班，其次是香港，国际航班主要是东南亚，加的最多的是泰国的曼谷、普吉岛，巴厘岛一些旅游圣地，另外今年还增加的一些新的国际目的地城市，像越南的岘港，这些都是以前没有飞过的，从航空公司运行的角度看，像印度尼西亚的狮航，泰国的东方航空公司，还有泰国的商务航空公司都是首次飞南京，说明南京目前旅游的市场份额越来越多，呈现明显的上升态势。尤其是到东南亚旅游，市场的份额越来越高，所以今年的加班特点主要是在国际地区的航班，从国内的加班情况上看，目前我们收到的加班计划只有23班，这个加班的航线主要也是国内的旅游城市，像南方这边是三亚、海口、汕头，北方是哈尔滨、大连这些城市，除了这些城市以外，其他的加班计划都没有，我们一些主要的航线像北京线、广州线、深圳线、成都线、昆明线为了满足市场的需求，航空公司由于很难申请到加班计划，主要在于目前我们南京机场处于超饱和的运行状态，因为我们设计是800万的，我们11年已经突破了1300万，从起降架次也是这样，现在目前设计的起降架次只有8万架次，但是我们11年底已经完成超过12万架次了，我们处于超负荷的运行状态，要申请加班的难度是很大的，航空公司为了满足这些主要航线旅客的需求，去采取用大飞机替代小飞机执行航班，这样的话可以提高座位数，满足旅客的需求，预测我们整个今年春运旅客将会达到143万左右，起降架的话加班146班同比增长2.1%，这是我们今年春运大概的数据，从实际运行的情况看，还是相对来说比较乐观，春运期间对机场来说我们首先要确保飞行安全，第二要为旅客提供便捷优质的服务，从飞行角度来说我们最担心冰雪天气的来临，特别是春运期间旅客进出港高峰的这几天，一旦出现这种冰雪天气造成我们跑道、滑行道不适合，我们会在第一时间通过新闻媒体把机场关闭的信息及时的发布出去。

主持人：刚才张主任非常详细宏观的给我们介绍了机场的情况，现在国内航线往往一票难求，这两天有新闻，像是微博女王姚晨在微博上发了求机票，好象她除夕想回家买不到机票，包括昨天黄晓明和李宇春也是因为机票的问题没有赶上湖南台的春晚，我们从这些新闻事件可以看出机票对于普通民众在春运期间购买还是存在一定困难的，现在我们的普通民众应该怎样可以快速的订到机票，有没有什么技巧？

　　嘉宾：关于订机票的话，首先是如果你已经已确定了飞行的时间，我们建议乘客能够尽早的及时的确定机票，可以说现在机票一票难求，我们经常看到我们的电脑显示上都是满舱，几乎一个座位都没有。

　　主持人：像春运期间比如针对不同的航线再给我们介绍一下大概需要提前多少天预定？

　　嘉宾：因为每家航空公司针对春运或者节假日都有提前购票的优惠活动，您及早的订的话等于说价格便宜，又可以保证您的座位，一般我们建议顾客如果有可能提前45天订购是最便宜的，一般一周内订是最划算最好的，只要定了日期您就尽快的订，无论哪天我们都可以给您售票的服务。

　　主持人：以往购票会有一些打折的情况出现，春运期间打折的状况如何，有无变化？

　　嘉宾：春运价格是呈现上浮的状态，尤其是西安、长春、哈尔滨几乎是全价票都很难买到的，希望一些北方航线的人可以更早的订机票，如果一些商务航线广州、北京、深圳几乎还可以订购到五折的机票，所以说一些商务航线目前的价格还是持平的，几乎没有太大的涨幅。

　　主持人：往北方是客流比较满，往南方比较容易？

　　嘉宾：是的。

　　主持人：包括春运回去之后过年或者旅游，他们是不是比如一到了目的地就订回程的机票还是走之前就订好？

　　嘉宾：走之前就可以定，只要你确定了去程日期和回程日期，你都可以在我们这里把所有的机票都一次性订完。

　　主持人：关于订票的途径像火车站今年出台了一个官方的网站，点击的都快崩溃了，关于机票的订购有哪些途径？

　　嘉宾：可以网络订购、电话订购，目前主要基本是两种方式，因为上门订购目前来说已经基本淘汰了，虽然我们售票处可以说南京市遍布大小城市都有，但是现在目前广大的乘客以网络和电话订票为主。

　　主持人：还有很多市民可能会通过旅行社和旅游网站订票，这样订票保险吗？会买到假机票吗？如何鉴别呢？

　　嘉宾：我们也接到过有顾客打电话他们的确订到假票，所以我们在这里提醒所有的广大乘机者最方便的途径还是在我们禄口机场的网站上订票，或者说拨打我们全国统一的民航订票热线这样可以保证您的机票完完全全是真机票。

主持人：随着春运客流的增多，可能飞机架次增多，在机场的运输保障方面，包括机场大巴方面有没有也做出适当的调整？

　　嘉宾：首先我想请各位乘坐飞机的旅客放心，您完全可以乘坐我们的大巴及时的进出机场，在任何时候我们都有足够的运力保障乘机的旅客，目前我们在市区有四个班车发车点，第一个是汉中门长途汽车站，第二个是原中华门长途汽车站，第三个是南京火车站公共广场，第四个是龙蟠中路221号，虽然这几天是春运，但客流还不是很高，我们是按照汉中门、中华门这条线20分钟一班从早晨的6点到晚上的9点，火车站和龙蟠中路221号是半小时一班，从早晨6点到晚的8:30，应该讲从12日13日就开始了，客流量增加，我们基本上已经是流水发车了，什么意思呢？比如说在火车站的原来是半小时一班，6点钟发走了，往往到6点一刻就坐满了，我们这班就发了，但是到6点半还发，所以说现在几乎都是流水发车，每天要加几十班，这样我们能够保证所有乘坐飞机的旅客可以及时的赶到机场，在这儿我要友情提醒一下，无论在哪个点坐车最好有一定的提前量，比如从火车站到机场行程大约一小时，比如飞机八点起飞，你应该做六点的，大概七点钟左右到，还有半个小时左右可以办理手续，如果你比起飞时间提前两小时以上赶到我们乘车点，我们保证你不会延误航班，从机场到市区我们有两条线九个站点，我们一般来讲乘一号线第一站是翠屏山宾馆，第一部分江宁的旅客在那儿下，第二是雨花广场，第三是秦淮区政府，第四是西华门，第五是南京火车站东广场。二号线是第一站中华门地铁站那些，第二站水西门，第三站是汉中门，第四站是国防园两条线九个站点，机场到市区的班车简单的讲只要有航班就有我们的旅客班车，无论你在什么时候，哪怕是深更半夜一点、两点只要有飞机降落，就有我们的大巴恭候着旅客，所以我们的旅客完全可以放心我们的大巴是和航班联动的。

　　主持人：有的网友问，比如我今晚十一二点要去机场接人或者送人，这个时候有大巴吗？

　　嘉宾：已经没有了，最晚火车站是八点半汉中门，中华门是九点，因为什么呢？出港航班不会那么晚，我们是根据机场的情况，现在最晚是九点，根据航班情况，飞机到了肯定有大巴回市区。

主持人：在春运期间像刚刚也介绍了大巴也增加的运量，说明旅客的流量比较大，机场的安检方面春运期间有没有快速的办法或者有什么特殊的要求？

　　嘉宾：春运期间旅客的流量增加的很多，我们也适当的增加人手，近可能的增加一些通道保证旅客顺利出行。在尽快通过安检方面，主要是我们冬天着装比较多，第二个携带的东西物品比较杂，因为都是探亲回家，提醒旅客一个是要把不必要随身携带的物品托运，第二个在候检的时候把身上的杂物，包括小的物品、物件放在大的外套里，进入安检通道把外套脱下来，然后过机器，这样速度会快一点。

　　主持人：安检时候哪些东西不能携带？

　　嘉宾：主要是打火机、火柴肯定不能带，第二个液体不能超过100毫升，容器都不能超过100毫升，另外以前执行的管制道具，一些爆炸物，还有一些腐蚀性的物质，一些辐射、毒性的物品等等。我们也制作了一些旅客安检常识的小贴士。

主持人：春运期间大家可能随身携带的东西比较多，会带一些礼品回去，对于乘客如何比较合理的安排随身行李，可以给个合理的建议吗？

　　嘉宾：随身行李是5公斤，现在大多数旅客都愿意把行李放在身边，考虑的是个人需要，作为机场的运输来讲应该没有问题，托运行李和随身行李同时到达，尽可能把旅途中用不到的行李托运，现在小朋友比较多，春节期间大家都很喜庆会燃放鞭炮，有的小朋友会把这些放在口袋，希望大人提醒孩子把这些鞭炮、焰火放在家里不要随身携带。

　　主持人：办理乘机手续春运期间有没有特殊的渠道或者怎样可以快速的办理乘机手续？

　　嘉宾：我们现在旅客一般到了机场，我们建议你关心一下航班的动态，航班是非正常，在正常的情况下，如果没有随身托运的行李旁边有自助值机上换登机牌这是最快的办法，因为现在旅客比较多，我们人工服务这里排队比较长，如果您的行李比较多，根据不同的航空公司到相应的航空公司的柜台，我们机场是除了深航和东航江苏有限公司以外的所有的航班都在我们柜台办理。

　　主持人：乘客带行李和不带行李办理乘机手续大概可以相差多长时间？

　　嘉宾：自助值机上一般两、三分钟就可以了，一般每台机器排三到四个客人，五分钟左右就可以结束这个手续了。

主持人：关于春运期间，如果出现比较恶劣的雨雪天气，包括出现乘客滞留机场的情况，这方面的保障措施怎样？

　　嘉宾：我们禄口机场已经做好的充分的准备，一旦我们的机场跑道被冰雪覆盖，造成我们不适航，南京机场被迫关闭，我们运行指挥中心会在第一时间把关闭机场的信息和机场可能预计开放的时间会通过新闻媒体向社会进行发布，另外，我们机场会启动机场除冰雪预案，第一我们会对机场的跑道，停机坪和停机位进行除冰雪，这样情况下，机场的跑道的浮雪不超过20公分的情况下，我们有能力在四个小时左右，就可以使跑道和滑行道满足起降的要求，使得机场重新开放，第二个，航空器除冰雪，相对于机场的除冰雪难度更大一些，因为它不可能完全是机械化的作业，是半机械化半人工进行作业，我们会把航空公司的设备和人员，和我们机场公司的人力资源和设置设备都集中起来统一使用，统一除冰雪，首先要空管部门把离港航班进行排序，根据离港航班的排序我们机场公司将会组织统一除冰雪，这两项工作我们都有望在四个小时左右可以全部完成，我们担心一点，机场高速的除冰雪工作能不能和我们机场的除冰雪工作同步进行，就是一旦我们机场恢复开放了，机场高速关闭的话将会加剧航班的延误，甚至会出现旅客由于不能及时的赶到机场，滞留机场这种情况都有可能发生，在这个地方我们要提醒广大旅客的是，第一如果你没有在电视或者报纸、广播这些媒体中得到机场关闭的确切的信息，你要尽早的赶往机场，哪怕机场高速封掉了，你也要通过别的渠道赶到机场，以免耽误行程，第二点，机场一旦开放，原则上正常的航班不会等旅客，一架飞机一天要飞三到四班特别是春运期间，航空器几乎都是24小时间运行，除非包机，一般正常的航班个别的旅客没有及时赶到机场可能就会耽误您的行程，这一点要提醒广大旅客。

主持人：最后关于禄口机场对春运有没有增加热门线路的航班？

　　嘉宾：从航班增加的情况看特别是中南亚这一块，国内增加的主要是南方的一些旅游城市和北方的旅游城市，国内的航班增加的量不大，主要是受空运的影响，现在留空很严重。作为我们乘坐飞机的旅客，首先他要安全的正点抵达目的地，要做到安全和正点在留空方面确实必须要采取留空的措施，确保航空器的飞行安全。从这一点说量大了很难做到正点，所以严格控制国内航线的加班，适当的放宽国际地区的航班。

　　主持人：最后请其他四位也给我们旅客来个春运期间一句话的建议？

　　嘉宾：希望广大乘客能够准时开心的回家过年，希望每位广大的乘客能够提前在我们官方网站上订票，顺利回家过个好年。

　　嘉宾：我们还是提醒一下出行的客人首先确保您该带的东西，身份证是必须的，检查一下名字是不是正确，这个很关键。另外的话，春运期间因为人比较多，我们目前办理四小时以内的航班，也请大家尽早出门，掌握好时间，免得耽误您的行程。

　　嘉宾：我想请我们旅客能够在飞机起飞前两小时以上，赶到我们各个机场的机场班车点，这样我们能够保证您能够及时的赶上飞机，谢谢。

　　嘉宾：希望广大旅客能够在安检之前带好自己的随身物品，对自己的证件名字进行核对，不要携带一些违禁物品，我们有能力保障旅客在春节期间顺利成行。

主持人：最后我们也感谢南京禄口机场的五个部门的负责人今天来到我们演播室给广大网友解答春运期间机场的客运情况，希望大家在春运期间有一个愉快的路途，我们下次再见。

（原载2012年1月19日 中国江苏网）